Términos y Condiciones

Estos términos regulan el uso de nuestro sitio y la reserva de servicios en zēns wellness (Fez - Inc S.A.S.). Al reservar, aceptas las siguientes condiciones.

Política de reservas

Las reservas se confirman al completar el flujo en línea, ya sea con pago anticipado o seleccionando pago en el local. Recibirás la confirmación por correo. Te pedimos llegar 10 minutos antes de tu cita; las llegadas tardías pueden reducir la duración del ritual para no afectar a las siguientes reservas.

Política de cancelación y no-show

Puedes cancelar o reprogramar sin costo hasta 24 horas antes de tu cita. Dentro de las 24 horas previas, o en caso de no presentarte (no-show), no aplica reembolso. Si pagaste en línea, el monto no será devuelto; si elegiste pagar en el local, se podrá registrar el cargo correspondiente.

Política de pagos

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito, así como pago presencial en el local. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables (IVA 15%) donde corresponda.

Devoluciones

Por la naturaleza de nuestros servicios, no se realizan devoluciones de rituales ya prestados. Si tuviste algún inconveniente con tu experiencia, escríbenos: buscaremos la mejor solución para ti.

Gift cards

Las tarjetas de regalo de zēns tendrán sus propias condiciones de uso, vigencia y canje, que se publicarán en este mismo documento.

Limitación de responsabilidad

Recomendamos informar a tu terapeuta sobre alergias, condiciones de salud o sensibilidades antes de cualquier ritual. zēns no se hace responsable por reacciones derivadas de información no comunicada. Nuestros servicios son de bienestar y estética y no sustituyen atención médica profesional.